近日，穿山甲机器人爱丽丝在西安市阎良区政务服务中心正式上岗，不仅可以讲解业务，还能自主规划路径，***带路，导览讲解，配合工作人员负责咨询等工作，大大提高了办事效率，节省人力。

当办事人员进入政务服务中心大厅的时候，爱丽丝就会主动打招呼，让办事人员***时间就感受到优质服务。爱丽丝机器人具备了智能咨询、智能迎宾、智能引导、智能导航等功能，通过智能交互系统，市民可以通过自然交互的语音方式获得帮助，并结合显示屏对话框显示的内容，轻松实现业务咨询、信息查询和市民互动。

爱丽丝还有自主学习功能，在工作人员的培训下，爱丽丝对各项业务的办理流程和所需的材料都十分熟悉，对于不懂的提问，它会收集记录，后台人员收集信息整合答案，下次再有人问到类似的问题，它都能回答上来，这就说明机器人使用的时间越长，回答的问题也就越多。

政务大厅引入智能机器人，不仅提供了新颖的服务，为大厅增添活力，还减少了办事群众的等候时间。互联网+政务服务的这一举措，标志着智慧政务新模式的开始。

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